相談例を挙げて、どのように対応すればよいかを、話し合った。

その後、講師からアドバイスをもらった。

・介護でお困りのこと、借りてみたい福祉用具等具体的な内容が分かればお尋ねする。

・詳細がわからなくても、「介護の専門員がいるので相談に応じること」を伝えて

　お名前、連絡先をお聞きする。

・介護認定があるか？あれば介護度、ケアマネジャーを確認する。

　　　　　　　　　～　講師より　～

　　患者様が、何でお困りなのか？何を希望されているのか？

　　ゆっくり丁寧にお話をお聴きする姿勢が大切。

　　　　介護いなくても認定を受けていなくても大丈夫

　　　　介護保険の申請の仕方が分からない

　　　　一人暮らしで困りごとあり

　　　　体が不自由で困っているが、誰に相談したらよいのか分からない

　　　　介護をしているが負担が多くて困っている

　　　　使ってみたいと希望される介護用品

　　　　あると便利な介護用品のご提案、アドバイス

　　　　デモ機でお試しいただけるものは使っていただき

　　　　できる限りご希望に添えるよう、納得していただけるよう対応します。