討論テーマ『患者様に安心・満足して頂く為に何が出来るか』
6テーブルに別れて討論をしました。
最後に、テーブルごとに出た意見をテーブル長がまとめて発表しました。
初めての試みでしたが、活発な意見を交わす事ができ、意義ある討論会となりました。
各自、今回の話し合いで出た意見を大いに参考にして、できることから実行して行こうと考えています。
討論のまとめ
『常時心がけ、できることから取り組もう』
- 笑顔、挨拶、心配りの感じられる接客、雰囲気作り
- 店舗の清掃
- 知識の向上、知識に基づくサービス
- 正確、迅速なサービス、誠実なクレーム対応
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みんな真剣に話し合いました。
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社長還暦お祝いで全社員より寄せ書きを贈呈しました。